Жители мкрн “Байтерек” в Тобыле возмутились начислениями за горячую воду во время ее отключения

По словам людей, в августе у них отключали горячую воду, однако в общей группе в WhatsApp контролер сообщила, что начисления за воду все равно будут производиться

В редакцию «ТоболИнфо» поступило обращение от жителей мкрн “Байтерек” города Тобыла Костанайского района. Они рассказали, что с 1 по 17 августа у них не было горячей воды, но контролер заявила: нужно было закрыть кран горячей воды, чтобы прибор учета не фиксировал расход воды.

– Если кран оставался открытым, по счетчику продолжался расход воды, в результате чего набежали кубометры и была начислена оплата за фактически произведенный расход, – говорится в сообщении.

Редакция направила запрос в КГП «Затобольская ТЭК» акимата Костанайского района, чтобы выяснить, законно ли начислять плату в ситуации, когда горячая вода фактически не подавалась.

В ТЭК пояснили, что с 1 по 17 августа 2026 года из-за ремонтных работ на газопроводе была полностью прекращена подача газа. В связи с этим в мкрн «Байтерек» временно отключили горячее водоснабжение.

При этом, по информации КГП, жителей заранее уведомили об отключении. Поскольку система горячего водоснабжения в микрорайоне является закрытой, при отключении необходимо было перекрыть соответствующую запорную арматуру.

– Представителям управляющей организации необходимо было в тепловых узлах закрыть запорную арматуру подачи холодной воды на теплообменник. Так как это произведено не было, в системе горячего водоснабжения присутствовала холодная вода. В этой связи прибор учета зафиксировал данные показания, — сообщили в КГП.

Таким образом, в предприятии подчеркнули, что при отключении горячего водоснабжения жильцам необходимо не открывать кран горячей воды, поскольку в системе в этот период находится холодная вода. Именно ее расход и мог быть зафиксирован приборами учета.

В КГП также рекомендовали по возникающим вопросам обращаться в абонентский отдел предприятия.

Еще один вопрос жителей связан с оплатой теплоснабжения. По их словам, в новый дом они фактически въехали 22 марта, однако получили начисление за тепло за весь месяц. При этом сами жители отмечают, что договор на оказание услуги был заключен 5 марта.

В КГП «Затобольская ТЭК» пояснили, что оплата производится с даты заключения договора. В ТЭК сослались на пункт 1 статьи 488 Гражданского кодекса РК, согласно которому оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии, определяемое по показаниям приборов учета. Также потребитель обязан своевременно и в полном объеме оплачивать регулируемые услуги по установленным тарифам.

Кроме того, КГП указало на статьи 189 и 272 Гражданского кодекса, регулирующие бремя содержания имущества и надлежащее исполнение обязательств.

– Как установлено со слов жителей данного микрорайона, договоры ими были заключены 5 марта 2026 года и подача теплоснабжения была осуществлена в этот же период. Соответственно, оплату услуги они производят согласно условиям договора, то есть с 5 марта 2026 года, — пояснили в ТЭК.

Татьяна ФАЙЛЬ, скриншот предоставлен жителями Тобыла