Qostanai.Media – ГЛАВНЫЙ ПОРТАЛ

Казахстанская компания BTS Digital по инициативе областного управления информатизации запустила новую платформу для улучшения городской среды

Аitu Сity создан для приема обращений и оперативного реагирования на проблемы благоустройства и безопасности в Костанае. Задача сервиса — привлечь большее внимание к городским проблемам и способствовать эффективности в их решении.

– В Костанае в 2019 году реализован проект iKomek с единым номером 109. Главной целью центра iKomek является решение до 90% вопросов жителей оперативно в дистанционном режиме, тем самым повышая доверие населения к государственным органам. Помимо номера 109 также организован прием обращений по различным каналам – мобильная связь, социальные сети, чат-боты “Фэйсбука” и “Телеграма”.  Для удобства граждан мы проработали вопрос запуска еще одного цифрового инструмента — онлайн-платформы Аitu Сity. Сервис позволяет горожанам подавать обращения или предложения, связанные  с улучшением города. В итоге будет сформирован пул идей, которые смогут сделать жизнь города лучше, – прокомментировал руководитель управления информатизации, оказания госуслуг и архивов акимата Костанайской области Азамат Кашиев.

Открытый люк, недостаточное освещение, мусор во дворе – по этим и другим проблемам теперь можно подать онлайн-обращение напрямую в акимат через сервис Aitu City. И не только направить заявку, но и просмотреть, и комментировать другие обращения, а также делиться ими в социальных сетях. Ресурс доступен на казахском и русском языках через браузер по ссылке – https://aitu.city/kostanay, а также через мобильное приложение Aitu, которое можно скачать в Play Market или AppStore.

Для подачи заявки необходимо зайти на сайт AituCity, заполнить описание и указать адрес на карте, а также прикрепить фотографии, подтверждающие ваше описание – заявка подана. Далее обращение автоматически направляется в акимат Костаная и отображается в общем списке. По мере решения и принятия мер обновляется статус обращения, а заявитель получает уведомление через SMS. По итогу пользователь может дать оценку качеству исполнения обращения. В дальнейшем эта оценка будет влиять на качество работы исполнительных органов.

– Если ранее все обращения, касающиеся городского благоустройства, жители города могли подать, позвонив или написав нарочное обращение в местный акимат. Теперь же с помощью Aitu City можно просто заполнить форму на сайте и отслеживать каждый шаг решения онлайн. Мы хотим, чтобы цифровые сервисы заменяли сложные коммуникации и делали жизнь в городах комфортнее, – прокомментировал руководитель продукта и представитель компании BTS Digital Владимир Фидлер.

Сервис уже присутствует и активно работает в Нур-Султане и Караганде, в которых уже принято более 8 тысяч обращений, 90% которых уже исполнено. По словам разработчиков, в скором времени планируется запуск сервиса во всех городах Казахстана.